Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

Rückgabe und Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung nach dem Kauf ändern, haben Sie als Verbraucher grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:

E-Mail: cozymugfondue@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.

Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, fügen Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Fotos des Artikels bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung und Rückerstattung.

Rücksendebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen können.

Die Ware sollte sicher verpackt und möglichst mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Bei einem Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, können gesetzliche Wertersatzansprüche bestehen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern dies vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde und keine andere Vereinbarung gilt. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Regelungen.

Nicht vom Widerrufsrecht ausgenommene Produkte

Ein allgemeiner Ausschluss von Rückgaben für reduzierte Artikel, Geschenkkarten oder bereits gelieferte Waren gilt nicht, soweit dadurch gesetzliche Verbraucherrechte verletzt würden.

Das Widerrufsrecht kann nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dazu gehören beispielsweise bestimmte individuell angefertigte oder personalisierte Waren sowie bestimmte versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht als eigenständiger Service garantiert. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt bei Waren in der Regel mit dem Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns innerhalb der gesetzlichen Frist. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die gesetzlich vorgeschriebenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren prüfen wir den Sachverhalt und bieten eine gesetzlich vorgesehene Lösung an. Eine Rückerstattung ist abhängig von den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.

Gesetzliche Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für neue Waren gelten grundsätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen mit einer Mindestdauer von zwei Jahren nach den anwendbaren EU-Verbraucherschutzregeln.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Angaben übermitteln:

E-Mail: cozymugfondue@gmail.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

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